Servicefälle verstehen, bevor jemand ausrückt.
Geplante Reparaturen und Wartungen an Markisen, Storen, Toren und anderen technischen Anlagen: ultrahub sammelt Produktdaten, Bilder und alle Angaben für den Servicetermin.
So arbeitet dein Team mit ultrahub.
Von der ersten Kundenanfrage bis zur Nachbearbeitung im Büro. Entdecke jede Perspektive.
Anliegen sprechen. Richtig verstanden werden.
Ein Link auf deiner Website führt zum Kundeninterface von ultrahub. Kunden schildern ihr Anliegen in eigenen Worten. ultrahub klärt offene Punkte und fragt bei Bedarf nach den benötigten Bildern.
Produkt oder Anlage, gewünschte Arbeit, Bedienbarkeit, Zugänglichkeit, Typenschild, Bilder und Terminwunsch werden erfasst.
Unsere Markise fährt nur noch zur Hälfte ein.
Ist die Markise motorisiert? Bitte zeig die Einbausituation und, falls zugänglich, das Typenschild.
Illustratives Beispiel · reduzierte Produktansicht
Kundengespräche vollständig festhalten
Bei Kundengesprächen vor Ort werden alle Informationen erfasst, die sonst im Gedächtnis oder in unvollständigen Notizen verloren gehen.
Sobald das Gespräch abgeschlossen ist, werden Aufgaben erstellt oder bereits erledigt. Ein grosser Teil der Büroarbeit ist abgeschlossen, bevor der Mitarbeitende zurückkehrt.
Antrieb geprüft, Reparaturbedarf besprochen. Kunde möchte vor dem Austausch eine Offerte.
Antrieb abklären und Austausch offerieren
Illustratives Beispiel · reduzierte Produktansicht
Arbeit erledigt. Rapport gesprochen.
Nach dem Einsatz sprechen Techniker und Fachkräfte, was sie gemacht haben. ultrahub verbindet den Bericht mit dem Auftrag und hochgeladenen Bildern. Arbeit, Material und offene Schritte werden strukturiert.
Die Fachkraft prüft den Rapport, bevor er weiterverarbeitet wird.
Markise geprüft, Gerätedaten dokumentiert. Passenden Antrieb abklären und Austausch offerieren.
Illustratives Beispiel · reduzierte Produktansicht
Von Sprache zu erledigten Aufgaben
Im Dashboard kommen Anfrage, Gespräch, Bilder und Rapport zusammen. Der Innendienst sieht den Auftragsstand, prüft vorbereitete Aufgaben und bearbeitet die Punkte, die eine Entscheidung brauchen.
Rapport, Teilebedarf, Folgeeinsatz, Offerte und Kundenrückmeldung werden vorbereitet oder ausgelöst.
Illustratives Beispiel · reduzierte Produktansicht
Ein Anliegen. Ein klarer nächster Schritt.
So werden typische Situationen aus deinem Alltag zu verwertbaren Informationen und vorbereiteter Arbeit.
01Markise oder Store
Die Situation
Eine Markise fährt nicht mehr vollständig ein.
Was ultrahub übernimmt
ultrahub erfasst Fehlerbild, Bedienung, zugängliche Produktdaten und Bilder der Einbausituation.
Das Ergebnis
Der Service startet mit Kontext zu Anlage und Zugang statt mit einer allgemeinen Störungsnotiz.
02Technische Anlage
Die Situation
Ein Tor bleibt sporadisch stehen, das Modell ist unbekannt.
Was ultrahub übernimmt
ultrahub fragt nach Verlauf und Nutzung und sammelt vorhandene Bilder für die fachliche Sichtung.
Das Ergebnis
Eine nachvollziehbare Anfrage unterstützt die Einsatzplanung und die Vorbereitung der Fachkraft.
03Wartung und Reparatur
Die Situation
Bei der Wartung wird ein zusätzlicher Reparaturbedarf besprochen.
Was ultrahub übernimmt
ultrahub dokumentiert die erledigte Wartung und hält den Reparaturwunsch als separaten nächsten Schritt fest.
Das Ergebnis
Rapport, Offertaufgabe und offene Freigabe sind gemeinsam im Auftrag sichtbar.
Beispielhafte Abläufe. Welche Aufgaben automatisch ausgeführt werden, legst du gemeinsam mit ultrahub für deinen Betrieb fest.
Passt in dein bestehendes Ökosystem.
ultrahub ergänzt die Systeme und Prozesse, die dein Unternehmen bereits nutzt. Die Informationen bleiben nicht in einer weiteren Insellösung, sondern fliessen in die bestehende Arbeitsweise weiter.
Erlebe, wie ultrahub deinen Betrieb im Bereich Reparatur- & Wartungsservice entlastet.
Gemeinsam wählen wir den ersten Prozess, bei dem Gespräche direkt zu erledigter Arbeit werden.
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