Vom Fehlerbild zum vorbereiteten Serviceeinsatz.
Für Wartung und geplante Reparaturen fragt ultrahub Symptome, Gerätedaten und Bilder gezielt ab, damit der Techniker vorbereitet zum Servicetermin kommt.
So arbeitet dein Team mit ultrahub.
Von der ersten Kundenanfrage bis zur Nachbearbeitung im Büro. Entdecke jede Perspektive.
Anliegen sprechen. Richtig verstanden werden.
Ein Link auf deiner Website führt zum Kundeninterface von ultrahub. Kunden schildern ihr Anliegen in eigenen Worten. ultrahub klärt offene Punkte und fragt bei Bedarf nach den benötigten Bildern.
Geräteart, Marke, Modell, Seriennummer, Fehlercode, Symptome und Typenschild werden geführt erfasst.
Die Waschmaschine ist beim Schleudern ungewöhnlich laut. Wir möchten sie prüfen lassen.
Seit wann fällt dir das Geräusch auf? Fotografiere bitte das zugängliche Typenschild und nenne deinen Wunschtermin.
Illustratives Beispiel · reduzierte Produktansicht
Kundengespräche vollständig festhalten
Bei Kundengesprächen vor Ort werden alle Informationen erfasst, die sonst im Gedächtnis oder in unvollständigen Notizen verloren gehen.
Sobald das Gespräch abgeschlossen ist, werden Aufgaben erstellt oder bereits erledigt. Ein grosser Teil der Büroarbeit ist abgeschlossen, bevor der Mitarbeitende zurückkehrt.
Bei der Prüfung sind verschlissene Stossdämpfer festgestellt worden. Kunde möchte die Reparaturkosten vor der Freigabe wissen.
Ersatzteilpreis klären und Austausch offerieren
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Arbeit erledigt. Rapport gesprochen.
Nach dem Einsatz sprechen Techniker und Fachkräfte, was sie gemacht haben. ultrahub verbindet den Bericht mit dem Auftrag und hochgeladenen Bildern. Arbeit, Material und offene Schritte werden strukturiert.
Die Fachkraft prüft den Rapport, bevor er weiterverarbeitet wird.
Stossdämpfer verschlissen, Modell und Seriennummer aufgenommen. Ersatzteilpreis klären und Austausch offerieren.
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Von Sprache zu erledigten Aufgaben
Im Dashboard kommen Anfrage, Gespräch, Bilder und Rapport zusammen. Der Innendienst sieht den Auftragsstand, prüft vorbereitete Aufgaben und bearbeitet die Punkte, die eine Entscheidung brauchen.
Rapport, Ersatzteilbestellung, Folgeeinsatz und Kundeninformation werden automatisch vorbereitet.
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Ein Anliegen. Ein klarer nächster Schritt.
So werden typische Situationen aus deinem Alltag zu verwertbaren Informationen und vorbereiteter Arbeit.
01Waschmaschine oder Trockner
Die Situation
Eine ungewöhnlich laute Waschmaschine soll bei einem Servicetermin geprüft werden.
Was ultrahub übernimmt
ultrahub erfragt das Geräusch, den gewünschten Zeitraum und das Typenschild und liest die sichtbaren Gerätedaten aus.
Das Ergebnis
Ein planbarer Serviceauftrag mit Gerätebezug, Bildern und Kundenbeschreibung steht bereit.
02Küchengerät
Die Situation
Ein eingebauter Geschirrspüler zeigt einen Fehler.
Was ultrahub übernimmt
ultrahub sammelt Modell, Meldung und Einbausituation, ohne Kunden zur Demontage anzuleiten.
Das Ergebnis
Der Techniker kennt Gerät und Zugänglichkeit vor dem Besuch.
03Reparaturbericht
Die Situation
Nach der Diagnose fehlen Ersatzteilpreis und Kundenfreigabe.
Was ultrahub übernimmt
ultrahub trennt den bestätigten Befund von der noch nicht freigegebenen Reparatur.
Das Ergebnis
Teileabklärung und Freigabe sind vorbereitet; der Innendienst behält die Entscheidung im Blick.
Beispielhafte Abläufe. Welche Aufgaben automatisch ausgeführt werden, legst du gemeinsam mit ultrahub für deinen Betrieb fest.
Passt in dein bestehendes Ökosystem.
ultrahub ergänzt die Systeme und Prozesse, die dein Unternehmen bereits nutzt. Die Informationen bleiben nicht in einer weiteren Insellösung, sondern fliessen in die bestehende Arbeitsweise weiter.
Erlebe, wie ultrahub deinen Betrieb im Bereich Haushaltsgeräteservice entlastet.
Gemeinsam wählen wir den ersten Prozess, bei dem Gespräche direkt zu erledigter Arbeit werden.
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